De compras en JustFab: Servicio, calidad, consejos y devoluciones
Me parecía la más guay (entonces se usaba esa palabra) allí cantando y haciendo aspavientos toda guapa y rodeada de su banda. Para que os hagáis una idea, era tan sumamente fan que la primera web que visité en internet, -modem telefónico mediante (de esos que tenías que descolgarlo porque si llamaba alguien te jodía la conexión)- fue la del club de fans oficial, que no vayas tú a pensar que era un punto com, no, aquella dirección era más larga que un día sin pan.
Con aquellas velocidades de vértigo de la época "arrakis" y los fanzines del club de fans (valga la redundancia) llegando aún por correo postal, lo de ver vídeos online era misión imposible, de hecho ya se hacía largo ver un gif animado.
El dato de la afición de Gwen Stefani por la moda fue evidente cuando lanzó su firma L.A.M.B. (iniciales del título de su primer disco en solitario "Love Angel Music Baby"). Definitivamente no encontró un nombre peor. El caso es que su estilo sobre el escenario solía gustarme por norma general, pero cuando la pillaban los paparazzis por ahí con su ropa puesta... lo siento Gwen pero me parecías lo peor. Modelos varios dentro y fuera del escenario aquí. La verdad es que nunca entendí muy bien cómo alguien podía tener una estética que me gustase tanto (aunque no necesariamente para llevarla yo) y a la vez ser tan chonaca distinta en otras ocasiones. En fin.
La música que empezó a hacer ella sola y los años en general me separaron bastante de seguirla pero como figura idolatrada en mi adolescencia siempre le tuve y tendré especial cariño y cuando "medio veo" que ha hecho algo siempre tengo interés por ver de qué se trata. La última ocasión fue cuando me registré en JustFab, sin saber muy bien qué me encontraría porque es una de esas tiendas online de ventas privadas en las que si no te registras no puedes acceder al contenido, tipo Privalia, Showroomprivée y esas.
Con aquellas velocidades de vértigo de la época "arrakis" y los fanzines del club de fans (valga la redundancia) llegando aún por correo postal, lo de ver vídeos online era misión imposible, de hecho ya se hacía largo ver un gif animado.
El dato de la afición de Gwen Stefani por la moda fue evidente cuando lanzó su firma L.A.M.B. (iniciales del título de su primer disco en solitario "Love Angel Music Baby"). Definitivamente no encontró un nombre peor. El caso es que su estilo sobre el escenario solía gustarme por norma general, pero cuando la pillaban los paparazzis por ahí con su ropa puesta... lo siento Gwen pero me parecías lo peor. Modelos varios dentro y fuera del escenario aquí. La verdad es que nunca entendí muy bien cómo alguien podía tener una estética que me gustase tanto (aunque no necesariamente para llevarla yo) y a la vez ser tan chonaca distinta en otras ocasiones. En fin.
La música que empezó a hacer ella sola y los años en general me separaron bastante de seguirla pero como figura idolatrada en mi adolescencia siempre le tuve y tendré especial cariño y cuando "medio veo" que ha hecho algo siempre tengo interés por ver de qué se trata. La última ocasión fue cuando me registré en JustFab, sin saber muy bien qué me encontraría porque es una de esas tiendas online de ventas privadas en las que si no te registras no puedes acceder al contenido, tipo Privalia, Showroomprivée y esas.
Así que entro, me registro, me ofrecen descuentos por hacer un "test de estilo" y cuando me pongo a mirar lo que hay encuentro la línea GX by Gwen Stefani: bolsos y zapatos diseñados por ella pero en versión lowcost, fabricada conjuntamente con Shoedazzle.
En un vistazo rápido comprobé que la gwen había dejado de utilizar esos horribles degradados rastafaris combinados con estampado "pata de gallo" y lo que vi en su lugar fueron complementos para chicas salidas de Akira (reconozco que a esa estética futurista medio punk le encuentro su punto) y al final me topé con este bolso bautizado como "Seki" que en principio me pareció carísimo (¿donde está el lowcost aquel del que hablaban?) pero tras meterlo en la cesta y comenzar a darme descuentos de bienvenida terminó pasando de 89,95€ a 24,94€. Nada mal.
A continuación voy a tratar de describir lo mejor posible cómo ha sido tanto el servicio de la web como la calidad del producto, que a lo tonto ya son dos las ocasiones en las que he comprado en esta web (la primera vez compré el bolso y la segunda unas botas que devolvía y cambié por unas zapas) y en cada una la experiencia ha sido diferente.
Mi experiencia comprando en la web
Registro y pago
Nada más entrar por primera vez en JustFab me topé con la línea GX de Gwen Stefani, así que me lancé a hacer un amago de cesta y ver si me convencía. Al registrarte te ofrecen hacerte "usuario VIP" y de esta manera el ansiado bolso se quedaría tan rebajado que ni lo pensé: impulsivamente me hice VIP, fuera lo que fuese aquello, al menos era gratis. El bolso me salió por un precio más que razonable y pude pagar con Paypal (método que siempre prefiero) aunque también admiten tarjeta, lo que no sabía por no leer la letra pequeña (es lo que tienen las compras impulsivas, que te nublan el cerebro) era que haciéndote VIP te inscribes en una especie de club en el que cada mes tienes que gastar 39,90€ en un artículo de su web aunque no es obligatorio: si no quieres comprar un mes sólo tienes que entrar antes del día 5 del mes y hacer clic en "saltar mes", lo que viene siendo comunicar que ese mes no quieres comprar. Esto no sería problema si no fuera porque desde el iPad da problemas que fue desde donde lo hice yo. La movida es que el iPad no es compatible 100% con todas las webs, a veces se encuentra una con botones que no funcionan, etc, así que el cabreo fue bastante grande pero pensé "ok, ya que voy a pringar 40€ al menos voy a comprarme algo chulo y luego ya si eso ME BORRO". De todas formas me han informado ellos mismos por teléfono que si se te pasa y te cobran el mes, llamas y te hacen un reembolso.
Servicio de envío/entrega
Los gastos de envío son gratuitos. Cuando hice la primera compra el servicio de entrega era a través de Kiala y me venía estupendamente porque tengo un punto de entrega muy cerca de donde trabajo. El problema fue que el paquete llegó a su destino y no me avisaron. Es posible que el error fuese mío, ok, pero me parece tan raro que se me pase por alto un email de entrega de algo que he comprado yo y por lo tanto estoy esperando... en fin, sí, pudo ser mi error. Finalmente pasé por el punto de recogida, pregunté por mi paquete y lo tenían y desde hacía tiempo me dijo el chico (psss). En fin.
En este segundo pedido que hice el servicio de entrega ya no era un punto Kiala, sino un Mondial Relay (puntopack), que funciona de manera muy similar pero los puntos de recogida son otros. Por suerte tengo uno cerca de casa. Me enteré a su debido tiempo de que había llegado el pedido porque me avisaron por email y por SMS.
También hay opción de envío con Correos.
En ambos casos el producto vino bien embalado, más aún en el caso de las botas ya que venían en su propia caja y ésta a su vez en una caja de cartón.
Calidad del producto
En esta web no hay marcas: los zapatos, bolsos y accesorios son "by Justfab" a excepción de alguna colección con firma invitada como es el caso de la colección de Gwen Stefani que llamó mi atención, eso sí, fabricada para una web extranjera muy similar que no me extrañaría nada que fuese filial, pero esto son suposiciones mías: ni idea.
El bolso se ve robusto y de calidad, con detalles y acabados bastante cuidados y creo que por el precio que me costó está genial.
En el caso de las botas que adquirí en mi segunda compra la calidad no era tan buena, o por lo menos el aspecto del artículo era algo más rudo, más "plastiquero" y las partes de metal (hebillas) menos finas, aunque creo que unas botas de 40€ tampoco pueden ser mucho mejores: el calzado es de esas cosas que merecen un presupuesto relativamente espléndido. Si las hubiera visto en una tienda no me las hubiera probado, vaya. Así que las devolví.
En un vistazo rápido comprobé que la gwen había dejado de utilizar esos horribles degradados rastafaris combinados con estampado "pata de gallo" y lo que vi en su lugar fueron complementos para chicas salidas de Akira (reconozco que a esa estética futurista medio punk le encuentro su punto) y al final me topé con este bolso bautizado como "Seki" que en principio me pareció carísimo (¿donde está el lowcost aquel del que hablaban?) pero tras meterlo en la cesta y comenzar a darme descuentos de bienvenida terminó pasando de 89,95€ a 24,94€. Nada mal.
A continuación voy a tratar de describir lo mejor posible cómo ha sido tanto el servicio de la web como la calidad del producto, que a lo tonto ya son dos las ocasiones en las que he comprado en esta web (la primera vez compré el bolso y la segunda unas botas que devolvía y cambié por unas zapas) y en cada una la experiencia ha sido diferente.
Mi experiencia comprando en la web
Registro y pago
Nada más entrar por primera vez en JustFab me topé con la línea GX de Gwen Stefani, así que me lancé a hacer un amago de cesta y ver si me convencía. Al registrarte te ofrecen hacerte "usuario VIP" y de esta manera el ansiado bolso se quedaría tan rebajado que ni lo pensé: impulsivamente me hice VIP, fuera lo que fuese aquello, al menos era gratis. El bolso me salió por un precio más que razonable y pude pagar con Paypal (método que siempre prefiero) aunque también admiten tarjeta, lo que no sabía por no leer la letra pequeña (es lo que tienen las compras impulsivas, que te nublan el cerebro) era que haciéndote VIP te inscribes en una especie de club en el que cada mes tienes que gastar 39,90€ en un artículo de su web aunque no es obligatorio: si no quieres comprar un mes sólo tienes que entrar antes del día 5 del mes y hacer clic en "saltar mes", lo que viene siendo comunicar que ese mes no quieres comprar. Esto no sería problema si no fuera porque desde el iPad da problemas que fue desde donde lo hice yo. La movida es que el iPad no es compatible 100% con todas las webs, a veces se encuentra una con botones que no funcionan, etc, así que el cabreo fue bastante grande pero pensé "ok, ya que voy a pringar 40€ al menos voy a comprarme algo chulo y luego ya si eso ME BORRO". De todas formas me han informado ellos mismos por teléfono que si se te pasa y te cobran el mes, llamas y te hacen un reembolso.
Servicio de envío/entrega
Los gastos de envío son gratuitos. Cuando hice la primera compra el servicio de entrega era a través de Kiala y me venía estupendamente porque tengo un punto de entrega muy cerca de donde trabajo. El problema fue que el paquete llegó a su destino y no me avisaron. Es posible que el error fuese mío, ok, pero me parece tan raro que se me pase por alto un email de entrega de algo que he comprado yo y por lo tanto estoy esperando... en fin, sí, pudo ser mi error. Finalmente pasé por el punto de recogida, pregunté por mi paquete y lo tenían y desde hacía tiempo me dijo el chico (psss). En fin.
En este segundo pedido que hice el servicio de entrega ya no era un punto Kiala, sino un Mondial Relay (puntopack), que funciona de manera muy similar pero los puntos de recogida son otros. Por suerte tengo uno cerca de casa. Me enteré a su debido tiempo de que había llegado el pedido porque me avisaron por email y por SMS.
También hay opción de envío con Correos.
En ambos casos el producto vino bien embalado, más aún en el caso de las botas ya que venían en su propia caja y ésta a su vez en una caja de cartón.
Calidad del producto
En esta web no hay marcas: los zapatos, bolsos y accesorios son "by Justfab" a excepción de alguna colección con firma invitada como es el caso de la colección de Gwen Stefani que llamó mi atención, eso sí, fabricada para una web extranjera muy similar que no me extrañaría nada que fuese filial, pero esto son suposiciones mías: ni idea.
El bolso se ve robusto y de calidad, con detalles y acabados bastante cuidados y creo que por el precio que me costó está genial.
En el caso de las botas que adquirí en mi segunda compra la calidad no era tan buena, o por lo menos el aspecto del artículo era algo más rudo, más "plastiquero" y las partes de metal (hebillas) menos finas, aunque creo que unas botas de 40€ tampoco pueden ser mucho mejores: el calzado es de esas cosas que merecen un presupuesto relativamente espléndido. Si las hubiera visto en una tienda no me las hubiera probado, vaya. Así que las devolví.
En el tercer caso la cosa volvió a mejorar, las zapas que pillé (modelo Aisling) tienen un aspecto y acabados que se corresponde con su precio o quizás lo supere y lo más importante: son muy cómodas. La shebillas me gustan bastante más que las del calzado anterior, se ven mejores y más elegantes. La suela tiene una ligera plataforma, estética más que nada. Por dentro son comodísimas, me recuerdan al acolchado Vans.
Me mola cómo me quedan, casan bastante con mi estilo y los comentarios de mi gente al respecto me dan pistas de que también opinan que he hecho una buena compra :) Llevo más de dos meses con ellas y me las he puesto como 30 días. No exagero. Me encantan.
Servicio de devolución
Después de la metida de pata de hacerme VIP sin saber lo que era (ehem) al menos tuve una ventaja y es que las devoluciones son gratis. Si no eres VIP también te saldrán gratis excepto con los pedidos de menos de 39,90€ en cuyo caso te costará 4,95€. Lo no tan bueno de ser VIP es que la devolución que te hacen es de crédito en su web y no del dinero, es decir, que tengo que cambiarlo por otra cosa sí o sí.
La devolución es muy sencilla:
Me mola cómo me quedan, casan bastante con mi estilo y los comentarios de mi gente al respecto me dan pistas de que también opinan que he hecho una buena compra :) Llevo más de dos meses con ellas y me las he puesto como 30 días. No exagero. Me encantan.
Servicio de devolución
Después de la metida de pata de hacerme VIP sin saber lo que era (ehem) al menos tuve una ventaja y es que las devoluciones son gratis. Si no eres VIP también te saldrán gratis excepto con los pedidos de menos de 39,90€ en cuyo caso te costará 4,95€. Lo no tan bueno de ser VIP es que la devolución que te hacen es de crédito en su web y no del dinero, es decir, que tengo que cambiarlo por otra cosa sí o sí.
La devolución es muy sencilla:
- Te logueas y vas a tu historial de pedidos
- Señalas tu pedido, tu artículo concreto a devolver y señalas el motivo de la devolución
- Imprimes la etiqueta que te sale en pantalla (también te la envían por email al momento)
- Metes el artículo en perfecto estado en su caja y embalajes originales, junto con la factura, cierras bien la caja y pegas la etiqueta impresa por fuera
- Lo entregas en tu punto Mondial Relay
Hice la entrega del artículo a devolver el día 13 de diciembre. Entre las fiestas de navidad y tal y cual, hasta el 8 de enero no vi el crédito repuesto en mi cuenta y justo ese día lo volví a canjear y el día 15 de enero (o sea que al final cambiar un producto por otro me llevó un mes largo) llegaron mis nuevas zapas Aisling y estas sí me las quedé.
Baja de la membresía VIP
Si ves que lo de tener que estar pendiente de "saltar el mes" no es lo tuyo (como me pasa a mí) siempre puedes darte de baja. Para ello la única opción es llamar por teléfono. Yo lo hice así.
Llamas, te atienden en seguida, comprueban que eres la persona titular de la cuenta y en el caso de que aún tengas crédito de socio por gastar te ofrecerán el reembolso a cambio de que te quedes. Es decir, que si se te pasa "saltar el mes" todavía hay posibilidad de recular ¡Bien por ellos!
Si quieres darte de baja definitivamente puedes hacerlo en ese mismo momento.
Conclusión
Dos de tres productos que adquirí me parecieron estupendos tanto de calidad como de precio aunque pesa mucho el haber pagado la primada de no "saltarme el mes" cuando no vi nada que me gustara.
En mi opinión la calidad de los productos en general se corresponde con el precio pero el estilo de los artículos es en su mayoría demasiado "de vestir" e iba a decir "elegante" pero esa no es la palabra, y más aún en época de Navidades; ahora que estamos esperando a la primavera ya se ven otros estilos más ponibles, pero tienen mucha bota alta que a mí personalmente es algo que me horroriza.
Resumiendo diría que el catálogo no es demasiado extenso pero está actualizándose continuamente.
En fin, que con mi estilo (que es muy casual) y con la empanada garrafal que arrastro me había quedado claro que no era servicio más indicado para mí así que llamé al número de teléfono que aparece en su web con el fin de darme de baja. El caso es que me ofrecieron un reembolso si me quedaba. Arf. Decidí quedarme.
Mi opinión respecto a JustFab cambió mucho durante todo este proceso de prueba así que si tuviera que recomendársela a alguien diría que de encapricharse por algún artículo sí merece la pena, pero comprar sin probar in situ, aún más tratándose de calzado, es un poco indordio.
Lo malo es que si te haces VIP te compromete a entrar cada mes en su web pero bueno, ya sabemos que se puede recular y además no es imprescindible para adquirir la mayoría de productos.
Si quieres ver su selección de productos puedes apuntarte gratis aquí.
Este post contiene links de afiliación. Gracias por hacer click en ellos :)
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