Julgalerep och inga klänningar
Här är hela gänget!
Mina klänningar ligger fortfarande hos Ups som vägrar leta upp paketet och skicka om det till mig.
Jag får heller inte komma och hämta paketet.
Det är ” Abandon” säger dom och de som skickat paketet måste säga åt UPS att skicka det igen eller säga att det är ok att jag hämtar det
- men ni har ju skickat en faktura till mig på tullavgiften?
-ja
- ja men då borde det väl vara ok om jag hämtar paketet?
-nej, du är inte ägare av paketet och ägaren måste ge oss i uppdrag att spåra paketet och köra ut det igen
-men jag har ju betalat innehållet plus frakt, det har jag kvitto på, och nu har jag en faktura på tullavgiften från er
Hur kan jag inte vara ägare till paketet?
Ni säger ju att ni försökt leverera det tre gånger till mig?
-ja men det var då, nu är det
” abandon”
-så jag ska betala tull för något jag inte kan få hämta ut?
- förstår om du känner dig frustrerad
Här vet jag inte vad jag ska säga
Så jag säger:
-men jag förstår inte, jag anser att ni gjort fel
- det spelar ingen roll om det är vi som gjort fel, vi får ändå inte lämna ut paketet nu. Du måste kontakta de du beställde av och be dom säga till oss att skicka paketet igen.
- men jag är ju eran och deras kund!
Ni måste väl kunna prata med varann?!
( håller på att bli tokig här)
-nej
-men du måste väl ha något nummer?
-du får prata med din leverantör
-men nu sen jag fått en faktura från UPS är väl UPS min leverantör?!!
-förstår om du är frustrerad
Nej det tror jag inte du gör, för jag tror du bara säger sånt som det står i boken att du ska säga och det är ju inte ditt jobb att ändra UPS värdelösa serviceregler men fan vilket otroligt värdelöst bolag du jobbar för.
Så Sa Jag Naturligtvis inte.
utan jag kontaktade jag ” min leverantör” och de sa att de måste kontakta sin logistik avdelning och att detta kommer ta några dagar…
Nu har det gått fem dagar.
Varför berättar jag detta? Vet inte men
Jag är uppriktig sagt förvånad över att ett så stort och etablerat företag som har som specialité att leverera saker misslyckas med det så ofta, flera av er har ju liknande erfarenheter som mina.
Sen är jag förbluffad över hur lite serviceinriktad ett företag som jobbar med service kan vara.
Första personen i telefonen förklarade för mig att många företag tycker det är toppen att UPS bara kör ut på kontorstider, när jag sa att det var svårt att hålla sig hemma när det är dagtid och man inte vet vilken dag de kommer
- men nu tycker inte jag det så det hjälper ju inte mig att veta att andra tycker det är bra
-men vi kan leverera till ditt jobb
-fast jag jobbar på olika platser olika dagar…
Helt klart är att UPS inte är något för mig.
Har förlikat mig med att jag inte Kommer få klänningarna innan premiären.
Det är inte det som stör mig, det som stör mig är maktlösheten jag känner,
oviljan att hjälpa till som man möts av och reglerna som är obegripliga men som de ändå håller fast vid.
Känslan av att prata med en vägg.
Den stör mig.
-
